Časté dotazy

Průběh instalace záleží na technologii připojení. Pro lepší představu jsme pro vás připravili krátká videa, která postup instalace přibližují:

Jak probíhá instalace bezdrátového internetu Nordic

 

Jak probíhá instalace kabelového internetu Nordic Plus 

 

Jak probíhá instalace internetu Nordic Plus na síti CETIN

 

Ano, pokud to technologie umožňuje, můžete si tarif za 55 Kč vylepšit a data poté stahovat i odesílat stejnou rychlostí (tzv. symetrický tarif).

Tarifní řada Nordic Plus
 

U vybraných tarifů Nordic Plus si můžete službu vylepšit přímo v online objednávce. Po vložení služby do košíku stačí v první kroku objednávky kliknout na „Vylepšit službu“ a následně vybrat „Příplatek za symetrický tarif“. Pokud dostupný tarif neumožňuje nastavení symetrických parametrů, vylepšení není v objednávce dostupné.

Můžete nás také kontaktovat na zákaznické lince 800 80 70 60 nebo e-mailu info@nordictelecom.cz a my vám symetrický tarif rádi nastavíme.

Tarifní řada Nordic
 

Tarifní řada Nordic symetrické parametry nepodporuje. 

Samozřejmě! Znamená to, že vás k sobě nepoutáme žádnou finanční sankcí. Smlouvu s vámi uzavřeme na dobu neurčitou s možností závazek kdykoliv vypovědět se zákonnou 30 denní výpovědní dobou.

Následující pracovní den po objednání služby vám zavoláme a domluvíme se na vhodném termínu instalace. S termínem se vám vždy snažíme vyjít vstříc.

Nemusíte nikam chodit. Zavolejte prosím na naši zákaznickou linku 800 80 70 60 nebo nám napište email na info@nordictelecom.cz. Pošleme vám formulář pro převod služby. Po jeho vylnění vaši žádost zpracujeme a elekronicky odešleme ke schválení novému majiteli. Jakmile převod služby potvrdí, zašleme potvrzení o úspěšném převodu služby i vám.

Ke každé objednávce internetového tarifu můžete získat Nordic TV HD na 3 měsíce zdarma a poté se slevou 50 Kč měsíčně. 

Jak na to:

Návod níže platí pro online objednávku, Nordic TV k našemu internetu však můžete získat i přes telefonní linku. Stačí nám na webu zanechat telefonní kontakt nebo zavolat na 800 80 70 60. 

1) Vložte do košíku internetový tarif a následně v kroku Výběr služby klikněte na Přidat další službu.  

2) Z výběru dalších služeb zvolte Nordic TV, následně vyberte tarif Nordic TV HD a klikněte na tlačítko Vložit do košíku.

3) Vedle internetového tarifu uvidíte v košíku Nordic TV HD se 100% slevou na 3 měsíce. Následně už jen kliknete na tlačítko Pokračovat a dokončíte objednávku.

Tři dny před koncem bezplatného období vám zašleme e-mail, ve kterém můžete Nordic TV jedním klikem zrušit. Případně během prvních tří měsíců stačí kontaktovat naši zákaznickou linku 800 80 70 60 a o zrušení služby požádat. 
 

Pokud se stěhujete a potřebujete zajistit internet na nové adrese, případně ukončit stávající službu na současné adrese, zavolejte prosím na naši zákaznickou linku 800 80 70 60.

Dostupnost pevného Zeleného internetu na své adrese si můžete ověřit tady.

Mobilní internet od Nordic Telecom je dostupný na 99 % území, tedy prakticky kdekoliv v Česku.

Pravděpodobně bude problém v konfiguraci MAC adresy. Zavolejte prosím na naši zákaznickou linku 800 80 70 60, společně se na to podíváme.

Internetové připojení umíme realizovat pomocí optikého vlákna, 5G-ready technologie, WiFi, LAN a DSL (vždy podle dostupnosti v konkrétní lokalitě).

Internetové tarify Nordic Plus fungují na kabelové síti. Přenos dat probíhá prostřednictvím optického, nebo metalického kabelu, vždy podle dostupnosti technologie v konkrétní lokalitě.

Tarify Nordic fungují na bezdrátové síti. Přenos dat probíhá prostřednictvím jednoho ze tří frekvenčních pásem, vždy podle dostupnosti technologie v konkrétní lokalitě. V praxi přivedeme signál vzduchem k malé anténě, kterou vám namontujeme např. na střechu nebo balkon. Od antény následně vedeme internet kabelem na požadované místo v domě/bytě.

- Bezdrátová síť na frekvenci 5 GHz (přenosové rychlosti od 10 do 50 Mb/s)

- Bezdrátová síť na frekvenci 3,7 GHz (licencované frekvenční pásmo vyhrazené našim zákazníkům, hlavní výhodou proto je, že nedochází k rušení ostatními bezdrátovými sítěmi, přenosové rychlosti od 30 do 100 Mb/s)

- Bezdrátová síť na frekvenci 60 GHz (přenosové rychlosti od 30 do 250 Mb/s)

Je to unikátní fyzická adresa síťové karty, která je umístěna ve vašem počítači.

Využívání antivirového programu je určitě důležité. Kvalitní antivirový program vás ochrání nejen před ztrátou dat, ale také zabrání zpomalení počítače a internetu následkem napadení viry, kterými se internet jen hemží. Některé antivirové programy můžete využívat i zdarma. Neposkytují sice takovou ochranu jako placené verze, ale rozhodně jde o lepší variantu, než kdybyste ochranu před viry neřešili vůbec.

Jedná se o kód pro přenos stávajícího telefonního čísla nebo služby od jednoho poskytovatele ke druhému.

Pokud vám nefungují síťové porty 8080 a 16443, je to v pořádku. Využíváme je totiž jen pro servisní účely. U služeb s privátní IP adresou (NAT) je pak blokován port 25 (SMTP). V případě, že potřebujete využívat port 25 pro vlastní účely, zavolejte prosím na naši zákaznickou linku 800 80 70 60.

Znamená to, že technologie, na kterých je síť postavena, jsou připraveny na standard 5G sítí.

✓ Signál se šíří na licencované frekvenci 3,7 GHz vyhrazené pro 5G sítě.

✓ Vysílací pásmo je určené našim zákazníkům a nedochází tak k rušení jinými poskytovateli.

✓ Připojení je stabilnější a rychlejší než běžné WiFi sítě.

Dostupnost technologie si můžete ověřit na této stránce. Tarify na 5G-ready síti poznáte podle popisku, kde je uvedeno, že jde o "Licencované připojení vzduchem".

Nejen na internetu se můžete setkat s řadou zavádějících informací o tom, že 5G sítě jsou kvůli své přenosové frekvenci škodlivé. 

5G využívá (stejně jako jiné bezdrátové technologie) rádiové vlny pro přenos dat mezi vysílačem a přijímačem. Takové vlnění se běžně vyskytuje všude kolem nás a je vyzařováno například televizí, rádiem, Wi-Fi routerem a dokonce i Sluncem. 

Např. 700 MHz (základní frekvenci určenou pro 5G) dříve využívalo běžné televizní vysílání. Během přechodu na DVB-T2 se pak tato frekvence uvolnila právě pro potřeby 5G sítí. 

A protože celkový datový provoz se nevejde do úzkého základního pásma 700 MHz, využívají nejrychlejší 5G sítě vyšší frekvence v pásmu 3,7 GHz (část tohoto pásma má licencovaný i Nordic Telecom). Díky tomu mohou 5G sítě nabídnout větší kapacitu (více připojených zařízení v jeden okamžik), rychlejší odezvu a vyšší rychlost. I vyšší frekvence 3,5 a 3,7 GHz určené pro 5G však už dříve provozovaly sítě FWA a WiMax.

Existuje samozřejmě elektromagnetické vlnění, které má negativní účinky na náš organizmus - jedná se například o ultrafialové záření ze Slunce nebo rentgenové záření, které známe z nemocnice. Radiové vlnění má ale tak málo energie, že nemůže způsobit žádnou újmu lidskému zdraví, což potvrzují i studie Světové zdravotnické organizace (WHO).