Nejčastěji se ptáte

• Jak probíhá instalace Nordic internetu?

  Průběh instalace záleží na technologii připojení. Pro lepší představu jsme pro vás připravili krátká videa, která postup instalace přibližují:

   

  Jak probíhá instalace bezdrátového internetu Nordic
  
   

   

   

  Jak probíhá instalace kabelového / optického internetu Nordic Plus 
  
   

   

   

  Jak probíhá instalace internetu Nordic Plus na síti CETIN
  
   

   

• Jak rychle mi zapojíte internet?

  Následující pracovní den po objednání služby vám zavoláme a domluvíme se na vhodném termínu instalace. S termínem se vám vždy snažíme vyjít vstříc.

   

  Průměrná doba od objednání do zřízení služby je 5 pracovních dní.

• Mohu si vybrat technologii připojení k internetu?

  Po ověření dostupnosti internetu na konkrétní adrese vám vždy ukážeme nejvýhodnější dostupné varianty připojení. Na některých adresách je dostupný internet na více technologiích s podobnou kvalitou připojení. V takových případech vám v nabídce zobrazíme více technologií. Tam, kde máme optickou síť (neexistuje lepší připojení) vám nabídneme jen tuto technologii.

   

  Pokud vás budou zajímat všechny dostupné technologie i rychlosti připojení na vaší adrese, zavolejte na linku 800 80 70 60 (po-pá 8:00 - 18:00), rádi vám je představíme.

• Mohu si u Nordicu pořídit symetrický internet?

  Ano, pokud to technologie přípojení umožňuje, můžete si tarif za 55 Kč měsíčně vylepšit a data poté stahovat i odesílat stejnou rychlostí (tzv. symetrický tarif).

   

  Tarifní řada Nordic Plus (internet kabelem/optikou)
   

  U vybraných tarifů Nordic Plus si můžete službu vylepšit přímo v online objednávce. Po vložení služby do košíku stačí v první kroku objednávky kliknout na „Vylepšit službu“ a následně vybrat „Příplatek za symetrický tarif“. Pokud dostupný tarif neumožňuje nastavení symetrických parametrů, vylepšení není v objednávce dostupné.

   

  Můžete nás také kontaktovat na zákaznické lince 800 80 70 60 nebo e-mailu info@nordictelecom.cz a my vám symetrický tarif rádi nastavíme.

  
   

  Tarifní řada Nordic (internet vzduchem) symetrické parametry nepodporuje.

• Jak získám Nordic TV k internetu na 3 měsíce zdarma?

  Ke každé objednávce internetového tarifu můžete získat Nordic TV HD na 3 měsíce zdarma a poté se slevou 50 Kč měsíčně. 

   

  Jak na to:

   

  Návod níže platí pro online objednávku, Nordic TV k našemu internetu však můžete získat i přes telefonní linku. Stačí nám na webu zanechat telefonní kontakt nebo zavolat na 800 80 70 60. 

   

  1) Vložte do košíku internetový tarif a následně v kroku Výběr služby klikněte na Přidat další službu.  

   

  

   

   

  2) Z výběru dalších služeb zvolte Nordic TV, následně vyberte tarif Nordic TV HD a klikněte na tlačítko Vložit do košíku.

   

  

   

  3) Vedle internetového tarifu uvidíte v košíku Nordic TV HD se slevami v celkové hodnotě 275 Kč. Následně už jen kliknete na tlačítko Pokračovat a dokončíte objednávku.

   

  

   

  Pokud budete chtít službu během prvních tří měsíců zrušit, stačí kontaktovat naši zákaznickou linku 800 80 70 60 nebo napsat na e-mail info@nordictelecom.cz.
   

• Na jaké technologii fungují internetové tarify Nordic?

  Tarify Nordic fungují na bezdrátové síti. Signál šířený vzduchem zachytí malá anténa, kterou vám namontujeme např. na střechu nebo balkon. Od antény následně přivedeme internet kabelem na požadované místo v domácnosti.

   

  Přenos dat probíhá prostřednictvím jednoho z frekvenčních pásem, vždy podle dostupnosti technologie v konkrétní lokalitě.

   

  5G/4G síť

  frekvence 3,7 GHz, 1,8 GHz, 2,1 GHz, 700 MHz

  tarify od 30 do 100 Mb/s

  Technologie si vybírá frekvenci s aktuálně nejsilnějším signálem pro nejlepší možné připojení. Frekvenční pásma využívají buď 5G, nebo 4G síť podle optimální dostupnosti signálu. Všechna frekvenční pásma jsou licencovaná, a proto nedochází k rušení ostatními bezdrátovými sítěmi.

   

  5G-ready síť

  frekvence 3,7 GHz

  tarify od 30 do 100 Mb/s 

  Licencované frekvenční pásmo vyhrazené našim zákazníkům. Díky tomu nedochází k rušení ostatními bezdrátovými sítěmi. Technologie používá frekvenční pásmo 5G sítě, fakticky však vysílání probíhá na 4G síti.

   

  Wi-Fi síť

  frekvence 60 GHz - tarify od 30 do 250 Mb/s

  frekvence 5 GHz - tarify od 10 do 50 Mb/s

• Na jaké technologii fungují internetové tarify Nordic Plus?

  Internetové tarify Nordic Plus fungují na kabelové technologii. Přenos dat probíhá prostřednictvím optických vláken nebo metalické sítě, vždy podle dostupnosti technologie v konkrétní lokalitě.

   

  V domácnosti se k internetu samozřejmě můžete připojit bezdrátově, pomocí Wi-Fi routeru.

   

  Optické vlákno - tarify od 40 do 2000 Mb/s

  Metalická síť (DSL) - tarify od 20 do 250 Mb/s 

  LAN (PtP spoj + optické vlákno, nebo metalické rozvody) - tarify od 10 do 1000 Mb/s

• Jsou Nordic služby opravdu bez závazku?

  Samozřejmě! Znamená to, že vás k sobě nepoutáme žádnou finanční sankcí. Smlouvu s vámi uzavřeme na dobu neurčitou s možností závazek kdykoliv vypovědět se zákonnou 30 denní výpovědní dobou.

Nenašli jste odpověď? Podívejte se do naší podpory nebo nás kontaktujte.