Podpora
800 80 70 60 Zavřít

Podpora

Časté dotazy

    • Je O₂ tarif bez závazku?

      Všechny mobilní tarify jsou bez závazku. Nemusíte se bát žádné pokuty při případném rušení služby.

    • Kdy budu mít tarif aktivní a od kdy mi bude služba účtována?

      1. Po objednání vás bude kontaktovat kurýr, který vám novou SIM kartu nebo kód eSIM doručí.

       

      2. Po převzetí zásilky vám SIM kartu zprovozníme automaticky do hodiny a vy můžete využívat výhody svého nového tarifu. Nemusíte se bát, že váš telefon nebude fungovat. Při přechodu od jiného operátora může být doba aktivace delší.

       

      Služba se vám začne účtovat od data přenosu čísla. Nemusíte se obávat, že zaplatíte něco navíc. U svého původního operátora zaplatíte pouze poměrnou část ke dni přenosu.

    • Jak získáte odměnu 300 Kč s účtem u Air Bank?

      Odměnu 300 Kč můžete získat každý kalendářní měsíc. Stačí splnit tyto podmínky:

       

      1. Aktivovat si odměnu v mobilní aplikaci My Air nebo Moje O2 a být zletilým členem Unity

       

      2. Měsíční vyúčtování za služby O2 zaplatit včas a v plné výši z účtu u Air Bank podle instrukcí z O2 vyúčtování. Jestli to bude inkasem, převodem, nebo platební kartou, je na vás.

       

      3. Platba nebo platby za služby O2 musí odejít v daném kalendářním měsíci ve prospěch O2 z nepodnikatelského účtu vedeného u Air Bank na vaše jméno.

       

      4. Služby O2, které v rámci vyúčtování zaplatíte, musíte mít sjednané přímo vy a nesmí se jednat o služby O2 určené pro podnikatele.

       

      5. Za kalendářní měsíc je třeba zaplatit za všechna svá vyúčtování za služby O2 dohromady alespoň 600 Kč včetně DPH. Při úhradě více vyúčtování se sčítají pouze platby za vyúčtování vystavená ve stejném kalendářním měsíci.

       

      6. Úhradu dle předchozího bodu provedete za vybrané služby z nabídky O2, které uvádíme níže.

       

      7. A nakonec je potřeba provést v daném kalendářním měsíci alespoň 5 plateb vaší debetní kartou Air Bank. Za placení kartou považujeme každou platbu kartou u obchodníka nebo na internetu. Pro platbu kartou je vždy rozhodný den, kdy jste kartou zaplatili. Platby kartou vašich disponentů a držitelů se sčítají, stejně jako veškeré platby podnikatelskými kartami vydanými k vašim podnikatelským účtům, které vám vedeme na základě rámcové smlouvy pro podnikatele.

    • Co je funkce O₂ Connect a jak funguje?

      Funkce O₂ Connect vám umožní přidat ke svému mobilnímu tarifu další chytré zařízení a čerpat z něj data, SMS i volání. Připojení jednoho zařízení od nás máte zadarmo. Stačí si v aplikaci Moje O₂ objednat SIM nebo eSIM a vložit ji do vašeho chytrého zařízení.

       

      Jaké zařízení si mohu připojit?

       

      S funkcí O₂ Connect chceme pokrýt širokou škálu vašich potřeb, proto umožňujeme připojit notebooky, tablety, chytré hodinky, dětské hodinky, seniorské a bezpečnostní náramky, trackery pro vaše mazlíčky, bezpečnostní kamery a fotopasti, čidla a ovladače.