Specialista/ka technické podpory

• Technickou podporu pro nové i stávající zákazníky.
• Poskytuji informace o službách (telefonicky, písemně) a zajišťuji bezproblémový provoz.
• Osobně poskytuji technickou podporu nejen zákazníkům, ale i ostatním kolegům, kteří se setkají s poruchou/výpadkem služeb.
• Řídím celou komunikaci se zákazníky a koordinuji celé řešení. Právě komunikace je nejdůležitější, aby naši zákazníci vždy věděli, kdy bude porucha vyřešena a jakým způsobem.
• Zjišťuji příčinu, která mohla výpadek služby způsobit.
• Prácuji v dvousměnném provoze (PO-NE) ranní směna od 8:00 hod. do 16:30 hod, odpolední směna od 11:30 hod. do 20:00 hod., o víkendu držím pohotovosti na Home Office

Tvým hlavním úkolem bude poskytovat technickou podporu pro nové i stávající zákazníky

• Orientace ve světě mobilního a fixního internetu.
• Již si někdy podobnou práci dělal/a a není pro tebe problém nastavení wifi a jiných možností připojení.
• Máš chuť se naučit nové technologie a být při uvedení nových telekomunikačních služeb na trh.
• Zkušenosti v oblasti telekomunikací bereme jako výhodu.
• Máš ukončené Středoškolské vzdělání s maturitou

• Zaměstnání v malém týmu (40 kolegů na pobočce) - vlastní pracovní místo
• Vlastního kouče a komplexní školení během adaptace
• Měsíční bonusy
• 20 dní dovolené + 5 dní Free days
• Stravenkový paušál po zkušební době (55,- Kč za odpracovaný den)
• Výhodné zaměstnanecké mobilní tarify pro rodinné příslušníky
• SIM kartu s neomezeným voláním
• 4x do roka Sick days
• Občerstvení na pracovišti (zajištění pitného režimu - káva, voda, čaj)
• Super partu lidí, kteří dokáží Váš úspěch ocenit a hlavně oslavit :)
• Multisport kartu po zkušební době
• Slevy na internet a Nordic TV po zkušební době
• Volné vstupenky na fotbal FK Bohemians Praha
• Možnost kariérního růstu a seberealizace
• Neformální firemní kulturu - velmi přátelské prostředí
• 2x týdně Home Office