Kariéra

Specialista/ka technické podpory

Kde pracuji:

náměstí Republiky 2686, Pardubice, Zelené Předměstí

V jakém teamu:

Zákaznická péče

Co dělám:

  • Technickou podporu pro nové i stávající zákazníky.
  • Poskytuji informace o službách (telefonicky, písemně) a zajišťuji bezproblémový provoz.
  • Osobně poskytuji technickou podporu nejen zákazníkům, ale i ostatním kolegům, kteří se setkají s poruchou/výpadkem služeb.
  • Řídím celou komunikaci se zákazníky a koordinuji celé řešení. Právě komunikace je nejdůležitější, aby naši zákazníci vždy věděli, kdy bude porucha vyřešena a jakým způsobem.
  • Zjišťuji příčinu, která mohla výpadek služby způsobit.
  • Prácuji v dvousměnném provoze (PO-NE) ranní směna od 8:00 hod. do 16:30 hod, odpolední směna od 11:30 hod. do 20:00 hod., o víkendu držím pohotovosti na Home Office

Mezi svěřené oblasti nového kolegy bude patřit:

Tvým hlavním úkolem bude poskytovat technickou podporu pro nové i stávající zákazníky

Co umím:

  • Orientace ve světě mobilního a fixního internetu.
  • Již si někdy podobnou práci dělal/a a není pro tebe problém nastavení wifi a jiných možností připojení.
  • Máš chuť se naučit nové technologie a být při uvedení nových telekomunikačních služeb na trh.
  • Zkušenosti v oblasti telekomunikací bereme jako výhodu.
  • Máš ukončené Středoškolské vzdělání s maturitou

Co dostávám:

  • Zaměstnání v malém týmu (40 kolegů na pobočce) - vlastní pracovní místo
  • Vlastního kouče a komplexní školení během adaptace
  • Měsíční bonusy
  • 20 dní dovolené + 5 dní Free days
  • Stravenkový paušál po zkušební době (55,- Kč za odpracovaný den)
  • Výhodné zaměstnanecké mobilní tarify pro rodinné příslušníky
  • SIM kartu s neomezeným voláním
  • 4x do roka Sick days
  • Občerstvení na pracovišti (zajištění pitného režimu - káva, voda, čaj)
  • Super partu lidí, kteří dokáží Váš úspěch ocenit a hlavně oslavit :)
  • Multisport kartu po zkušební době
  • Slevy na internet a Nordic TV po zkušební době
  • Volné vstupenky na fotbal FK Bohemians Praha
  • Možnost kariérního růstu a seberealizace
  • Neformální firemní kulturu - velmi přátelské prostředí
  • 2x týdně Home Office

Zaujala vás tato pozice? Dejte nám o sobě vědět

Zašlete nám svůj životopis a my se vám do 14 dnů ozveme.

Odesláním souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem výběrového řízení.